O material é papelão? Ele amassa?
Não. Nossos produtos não são feitos de papelão. Utilizamos um material desenvolvido a partir de plástico reciclado, que não amassa, é resistente e indicado para o uso diário dos pets.
Os produtos são realmente sustentáveis?
Sim. Nossos produtos são fabricados a partir de materiais reaproveitados da indústria, contribuindo para a redução de resíduos e para um consumo mais consciente.
Os materiais são seguros para cães e gatos?
Sim. Todos os materiais utilizados são pensados para o uso pet, priorizando conforto, segurança e bem-estar.
Os produtos são resistentes para o uso diário?
Sim. Camas, casas, arranhadores e torres são desenvolvidos para suportar o uso frequente, respeitando o porte indicado de cada produto.
Os produtos são resistentes à água?
Sim. Nossos produtos podem molhar, pois o material não retém água, o que facilita a limpeza e ajuda a manter o produto seco e higiênico no dia a dia.
Exceção: camas e almofadas feitas de tecido, que não são impermeáveis, mas podem ser lavadas conforme as orientações do produto.
Para quais tamanhos de pets as camas são indicadas?
Temos modelos para diferentes portes. Consulte sempre as medidas informadas na descrição do produto para escolher o tamanho ideal.
Como faço a limpeza da cama?
A limpeza deve ser feita com pano úmido e sabão neutro.
⚠️ Não utilize produtos que contenham álcool, pois eles podem danificar a impressão e comprometer a durabilidade do produto.
As casas podem ser usadas em área externa?
Sim, podem. No entanto, ao utilizar em ambientes externos, recomendamos que sejam cobertos e protegidos do sol e da chuva direta, o que ajuda a prolongar a vida útil do produto.
As casas ajudam no conforto térmico do pet?
Sim. Elas oferecem abrigo e sensação de segurança, contribuindo para o conforto do pet em diferentes temperaturas.
As casas vêm montadas?
Não. As casas são enviadas desmontadas, porém a montagem é simples e rápida.
Por que meu gato precisa de um arranhador?
Arranhar faz parte do comportamento natural do gato. O arranhador ajuda a aliviar o estresse, gastar energia e proteger os móveis da casa.
Os arranhadores são resistentes?
Sim. São projetados para suportar o uso diário dos gatos.
Serve para gatos grandes?
Indicamos sempre verificar as medidas e especificações do produto para garantir o melhor uso, especialmente para gatos de maior porte.
Para quais gatos a torre é indicada?
A torre é indicada para gatos de diferentes idades e portes. As medidas e o peso suportado estão descritos na página do produto.
A torre aguenta gatos maiores?
Sim, desde que respeitadas as especificações de peso e uso indicadas para cada modelo.
A torre precisa ser fixada na parede?
Depende do modelo. Algumas torres são autoportantes e outras podem ter recomendação de fixação para maior segurança.
Meu gato vai realmente usar a torre?
Gatos gostam de altura, observação e território. A torre estimula esses comportamentos naturais e contribui para o bem-estar do animal.
A torre substitui o arranhador?
Ela complementa. Muitas torres já contam com áreas de arranhar, descanso e observação.
A torre também é sustentável?
Sim. Assim como nossos outros produtos, a torre é produzida com materiais reaproveitados da indústria.
É difícil montar a torre?
A montagem é simples e acompanha instruções. Caso tenha dúvidas, nosso atendimento pode ajudar.
Qual é o prazo de envio?
O prazo varia conforme o produto e a região. Essa informação aparece antes da finalização da compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.
Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Todas as regras estão descritas em nossa política de trocas e devoluções.
E se o produto chegar com defeito ou avariado?
Entre em contato com nosso atendimento para resolvermos rapidamente.
Como posso falar com a loja?
Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Estamos à disposição para ajudar.
